El Meu Bitllet

  1. Categories de servei

    Quina diferència hi Ha Entre infinita, singular ONLY YOU, singular i inicial?

    La diferència entre les nostres 4 tarifes rau en la disposició i confort dels seients, el cotxe i el nivell de servei associat a cada tarifa:

    • ⦁  Infinita: Seients gran confort en cotxe 1 i 2 amb opció de gastronomia Bistró i dos nivells de flexibilitat
    • ⦁  Singular Only You: Seients gran confort amb cotxe 3 amb taules per treballar mentre viatges i 2 nivells de flexibilitat i opció de Menú de Mercat i Bar Mòbil.
    • ⦁  Singular: Seients confort en els cotxes 4 i 5 amb gran flexibilitat i opció de Menú de mercat i Bar mòbil.
    • ⦁  Inicial: Seients confort en els cotxes 6, 7 i 8 amb gran flexibilitat i opció de Bar Mòbil.

    Si desitges consultar més informació sobre el que inclou cada tarifa, consulta al nostre web productes I Serveis

  2. Comprar bitllets

    on puc comprar bitllets?

    Pots comprar bitllets directament en el nostre web (www.iryo.eu), si agència de viatges o a les Cases iryo a les estacions.

    Com puc comprar bitllets amb Iryos?

    Per utilitzar els teus iryos en la compra dels teus bitllets, primer has de registrar-te a la nostra pàgina web. Fet això, realitzat tot el procés de recerca i selecció del teu viatge, a l’hora de pagar, tindràs una opció que et permet triar el teu mètode de pagament. Podràs pagar amb targeta de crèdit o dèbit, amb els teus iryos o meitat i meitat.

    Com compro un bitllet amb un codi de descompte?

    En el mateix procés de compra del web, en finalitzar, tens l’opció d’incloure el teu codi de descompte.

    On sol·licito una factura?

    En finalitzar el teu procés de compra a la web, se’t facilitarà l’opció per sol·licitar la factura. La factura s’ha de sol·licitar a través del Call Center.

  3. Gestió de canvis

    Té cost canviar un bitllet?

    Dependrà de la tarifa que faigs contractat. Pots veure les condicions de cada tarifa en productes I Serveis

    Com puc canviar de data un bitllet?

    Per realitzar un canvi de data en el teu bitllet, has de fer-ho a través del nostre Servei d’Atenció al Client, Trucant al 910 150 000.

    Puc canviar el nom d’un passatger?

     

    Puc canviar de categoria de bitllet?

    Si ja has comprat el teu bitllet i vols canviar de tarifa, pots fer-ho a través del nostre Servei D’Atenció al Client Trucant al 910 150 000 o a Casas iryo en estacions.

    Puc canviar de seient?

    Es t’assignarà un seient per defecte, però podràs canviar el seient través del nostre Servei d’Atenció al Client, Cridant al 910 150 000.

  4. Cancel tickets

    Can I get my money back if I cancel a ticket?

    All our fares are flexible and can be changed at least once. If you really need to cancel a ticket, the refund is made in the same form of payment used in the purchase process.

    until when can I cancel a ticket at no cost?

    It depends on the fare you have purchased whether it will be free or will have an associated cost. You can find the conditions for each fare here Services | iryo

  5. Anul·lar bitllets

    Em retornen els diners si anul·lo un bitllet?

    Tots els nostres bitllets són flexibles i es poden canviar almenys una vegada. En cas que realment es necessiti l’anul·lació el reemborsament es realitza en la mateixa forma de pagament utilitzada en el procés de compra.

    Fins quan puc anul·lar un bitllet sense cost?

    Depèn de la tarifa que faigs contractat pot ser gratuït o tenir algun cost. Pots veure les condicions de cada tarifa en Productes I Serveis