El Meu Bitllet

¿Quines són les diferències entre les fares Inicial, Inicial Superior, Espacio Silencio, Infinita i Infinita Bistró?

Les quatre tarifes d’iryo s’estructuren en dues classes de confort —Inicial i Infinita—, i cada nivell incorpora més avantatges a mesura que es puja de categoria:

• Inicial: la tarifa més competitiva, que permet viatjar amb tot el confort al millor preu. Inclou un objecte personal i equipatge de cabina.

• Inicial Superior: afegeix flexibilitat per als viatges de negocis i inclou avantatges exclusius per a empreses, com ara canvis gratuïts de sortida el mateix dia i accés als programes de fidelització. Inclou un objecte personal i equipatge de cabina, així com la possibilitat d’afegir una maleta gran per 10 €.

• Espai Silenci: ofereix les mateixes condicions que Inicial Superior, amb l’excepció que l’accés està restringit a passatgers de 13 anys o més. Inclou normes específiques destinades a preservar el silenci i la tranquil·litat.

• Infinita: pensada per a viatgers que busquen un nivell superior de confort, amb seients XL de cuir i serveis premium a bord. Inclou un objecte personal i equipatge de cabina, així com una maleta gran gratuïta si es reserva amb antelació.

• Infinita Bistró: l’experiència de viatge més completa, que inclou un àpat servit directament al seient. Inclou un objecte personal, equipatge de cabina, una maleta gran i la possibilitat d’afegir una segona maleta gran per 10 €.

Si desitges consultar més informació sobre el que inclou cada tarifa, consulta al nostre web productes I Serveis

on puc comprar bitllets?

Pots comprar bitllets directament en el nostre web (www.iryo.eu), si agència de viatges o a les Cases iryo a les estacions.

Com puc comprar bitllets amb Iryos?

Per utilitzar els teus iryos en la compra dels teus bitllets, primer has de registrar-te a la nostra pàgina web. Fet això, realitzat tot el procés de recerca i selecció del teu viatge, a l’hora de pagar, tindràs una opció que et permet triar el teu mètode de pagament. Podràs pagar amb targeta de crèdit o dèbit, amb els teus iryos o meitat i meitat.

Com compro un bitllet amb un codi de descompte?

En el mateix procés de compra del web, en finalitzar, tens l’opció d’incloure el teu codi de descompte.

On sol·licito una factura?

En finalitzar el teu procés de compra a la web, se’t facilitarà l’opció per sol·licitar la factura. La factura s’ha de sol·licitar a través del Call Center.

Té cost canviar un bitllet?

Dependrà de la tarifa que faigs contractat. Pots veure les condicions de cada tarifa en productes I Serveis

Com puc canviar de data un bitllet?

Per realitzar un canvi de data en el teu bitllet, has de fer-ho a través del nostre Servei d’Atenció al Client, Trucant al 910 150 000.

Puc canviar el nom d’un passatger?

 

Puc canviar de categoria de bitllet?

Si ja has comprat el teu bitllet i vols canviar de tarifa, pots fer-ho a través del nostre Servei D’Atenció al Client Trucant al 910 150 000 o a Casas iryo en estacions.

Puc canviar de seient?

Es t’assignarà un seient per defecte, però podràs canviar el seient través del nostre Servei d’Atenció al Client, Cridant al 910 150 000.

Puc recuperar els meus diners si cancel·lo un bitllet?

Totes les nostres tarifes són flexibles i es poden modificar almenys una vegada. Si realment necessiteu cancel·lar un bitllet, el reemborsament es realitza amb la mateixa forma de pagament utilitzada en el procés de compra.

fins quan puc cancel·lar un bitllet sense cap cost?

Depèn de la tarifa que hagis comprat si serà gratuïta o tindrà un cost associat. Podeu consultar les condicions de cada tarifa aquí Serveis | iryo Serveis | iryo

Em retornen els diners si anul·lo un bitllet?

Tots els nostres bitllets són flexibles i es poden canviar almenys una vegada. En cas que realment es necessiti l’anul·lació el reemborsament es realitza en la mateixa forma de pagament utilitzada en el procés de compra.

Fins quan puc anul·lar un bitllet sense cost?

Les condicions d'anul·lació del bitllet depenen de la tarifa contractada. Pots veure les condicions de cada tarifa a Productes I Serveis