Tren iryo

Hi ha servei de cafeteria al tren?

Sí. Hi ha un servei de cafeteria al tercer cotxe, on es poden comprar begudes i un ampli assortiment de tapes i plats d’alt nivell gastronòmic, així com una àmplia selecció de begudes amb el millor cafè.

Serveixen menjar a bord?

Sí. Tens diverses possibilitats si vols menjar a bord del tren:

• - A Infinita Bistró podràs gaudir d’un menú complet i podràs triar-lo sempre que ho facis 24 hores abans de la sortida del tren. Els nostres assistents et serviran aquest tipus de servei gastronòmic directament al teu seient.
• - A Singular, podràs seleccionar menjar de mercat i triar alguna de les varietats disponibles, afegint-lo al procés de compra. Els nostres assistents t'entregaran el menú seleccionat a la teva plaça i, a part, podràs adquirir begudes i cafè.
• - En el cas d’Inicial, tindràs accés a begudes i snacks des de la cafeteria o de la venda a bord que els nostres assistents oferiran al llarg dels cotxes 5 a 8.
•  

Hi ha wifi als trens?

Sí. Disposes d’una xarxa oberta amb què podràs treballar còmodament o visualitzar contingut.

Quines coses cal tenir en compte per viatjar amb infants?

Els nadons i infants de 0 a 3 anys viatjaran de manera gratuïta sense ocupar plaça. Per a ells, hi ha canviadors en tots els banys del tren. És important que, durant el procés de compra, s’afegeixin a la reserva com a viatgers seleccionant el passatger «Nadons». A més de l’opció de viatjar amb un nadó de fins a tres anys, els adults poden viatjar acompanyats per diversos infants d’entre 4 i 13 anys.

En cas que un adult vulgui viatjar amb més d’un nadó de fins a 3 anys, el segon nadó (i els successius) seran tractats, a efectes de la reserva, com a menors d'entre 4 i 13 anys, ja que hauran d’ocupar una plaça. Així, des del segon nadó d’ara endavant, s’aplicarà la tarifa «Infants» per a menors d’entre 4 i 13 anys. És important que, durant el procés de compra, s’afegeixi a la reserva com a viatger seleccionant el passatger «Nadons» i el número d'«Infants» corresponent.

Els infants d’entre 4 i 13 anys viatjaran amb un preu reduït segons la tarifa destinada a menors disponible als canals de venda. Els menors d'entre 14 i 18 anys pagaran la tarifa estàndard.

L’empresa no ofereix un servei de viatge de menors sense acompanyament. Els menors viatjaran sempre sota la responsabilitat dels seus pares o tutors legals. Es recomana que els menors viatgin sempre acompanyats d’un adult. En qualsevol cas, els menors d’edat igual o superior als 14 anys poden viatjar sense un altre acompanyant, tenint en compte que viatgen sota la responsabilitat, consentiment i autorització dels seus pares o tutors legals. Els menors de 14 anys han de viatjar sempre acompanyats dels seus pares o tutors legals.

El tren disposa de places H?

El tren disposa de 2 places H per a clients que viatgin en cadira de rodes pròpia i que ancoraran a les places H.

La resta de clients amb mobilitat reduïda, però que no viatgin amb cadira de rodes pròpia, podrà viatjar des de qualsevol seient del tren.

I si vaig amb un acompanyant?

Quan una PMR rebi l’ajuda d’un acompanyant, la companyia farà tots els esforços raonables per oferir a la persona acompanyant un seient al costat de la PMR.

Es permet, com a màxim, una mascota o animal domèstic (gossos, gats, fures i aus que no siguin de corral) per persona, el pes de la qual no podrà excedir els 10 kg.

Les mascotes hauran de romandre individualment dins la seva cistella de transport, rígida o semirígida, durant la totalitat del viatge, tancada correctament i col·locada a terra on no impedeixi el pas. Les mides de la cistella de transport no poden sobrepassar de: 60x35x35 cm

Les mascotes hauran d’anar identificades amb el xip corresponent i degudament documentades: (Sistema d’Identitat Individual d’Animals, SIIA) i amb la cartilla sanitària actualitzada.

La mascota haurà d’estar vacunada i desparasitada segons la normativa d’origen i destí del viatge. La custòdia i vigilància de les mascotes o animal domèstic serà responsabilitat exclusiva dels seus amos/portadors.

El transport de la mascota tindrà un cost addicional i haurà de contractar-se prèviament al viatge.

Els assistents a bord podran traslladar l’animal i els seus amos a una altra part del tren a petició d’un altre viatger, o prendre les mesures que considerin adequades a les circumstàncies, si consideren que s’està produint un conflicte, una molèstia o una amenaça.

Els gossos guia, d’assistència o suport emocional no tenen cost addicional ni estan subjectes a limitacions de pes o transport, podent viatjar al costat del seu propietari.