Tren Iryo

  1. Serveis a bord

    Hi ha servei de cafeteria al tren?

    Sí. Hi ha un servei de cafeteria en el tercer cotxe on es pot comprar begudes i un ampli assortiment de tapes i plats d’alt nivell gastronòmic, així com una àmplia selecció de begudes amb el millor cafè.

    Serveixen menjar a bord?

    Sí. Té diverses possibilitats si desitja menjar a bord del tren:

    • - En Infinita Bistró podrà gaudir d’un menú complet i podrà triar-ho sempre que ho faci 24 hores abans de la sortida del seu tren. Aquest tipus de servei gastronòmic serà servit pels nostres assistents directament al seu seient.
    • - En singular, podrà seleccionar menjar de mercat triant alguna de les seves varietats existents afegint-la en el procés de compra. Els nostres assistents els faran lliurament a la seva plaça del menú seleccionat i podran a part adquirir begudes i cafè.
    • - En el cas d’inicial, podrà accedir a les begudes i snacks a la cafeteria o a la venda a bord que s’oferirà, per part dels assistents, al llarg dels cotxes 5 a 8.
    •  
    Hi Ha wifi en els trens?

    Sí. Disposa d’una xarxa oberta amb la qual podrà treballar còmodament o amb la que podrà visualitzar contingut.

  2. Nens

    Si drecera amb xiquets, quines coses cal tenir en compte?

    Els nadons i nens de 0 a 3 anys viatjaran de forma gratuïta sense ocupar plaça. Per a ells, hi ha canviadors en tots els banys del tren. És important que durant el procés de compra s’afegeixi a la reserva com a viatger seleccionant el passatger "Nadons". A més de l’opció de viatjar amb un nadó de fins a tres anys, els adults poden viatjar acompanyats per diversos nens d’entre 4 a 13 anys.

    Per al cas que un adult desitgi viatjar amb més d’un nadó de fins a 3 anys, el segon nadó (i els successius) seran tractats a efectes de reserva com a menors de 4 a 13 anys, ja que hauran d’ocupar una plaça. Així, des del segon nadó d’ara endavant, s’aplicarà la tarifa "Nens" de menors d’entre 4 a 13 anys. És important que durant el procés de compra s’afegeixi a la reserva com a viatger seleccionant el passatger "Nadons" i el nombre de "Nens" corresponent.

    Els nens d’entre 4 a 13 anys viatjaran amb un preu reduït segons la tarifa destinada a menors disponible en els canals de venda. Els menors entre 14 a 18 anys pagaran la tarifa estàndard.

    L’empresa no ofereix un servei de viatge de menors sense acompanyament. Els menors viatjaran sempre sota la responsabilitat dels seus pares o tutors legals. Es recomana que els menors viatgin sempre acompanyats d’un adult. En qualsevol cas, els menors d’edat igual o superior als 14 anys poden viatjar sense un altre acompanyant, tenint en compte que viatgen sota la responsabilitat, consentiment i autorització dels seus pares o tutors legals. Els menors de 14 anys han de viatjar sempre acompanyats dels seus pares o tutors legals.

  3. PMR

    El tren disposa de places H?

    El tren disposa de 2 places H per a clients que viatgin en la seva pròpia cadira de rodes que van a ancorar les places H.

    La resta de clients amb mobilitat reduïda però que no viatgin amb la seva pròpia cadira de rodes podran viatjar a qualsevol seient del tren.

    I si vaig amb un acompanyant?

    Quan una PMR rebi l’ajuda d’un acompanyant, la companyia farà tots els esforços raonables per oferir a la persona acompanyant un seient al costat de la PMR.

  4. Mascotes

    Es permet com a màxim una mascota o animal domèstic (gossos, gats, fures i aus que no siguin de corral) per persona el pes no excedeixi dels 10 kg.

    Les mascotes hauran de romandre individualment dins del seu transportí rígid o semi-rígid durant la totalitat del viatge, tancat correctament i col·locat al sòl on no impedeixi el pas. El transportí ha de tenir unes mesures que no sobrepassin les següents: 60x35x35cm

    Hauran d’anar identificades amb el seu xip corresponent i degudament documentada. (Sistema d’Identitat Individual D’animals, SIIA) i amb la cartilla sanitària actualitzada.

    La mascota haurà d’estar vacunada i desparasitada segons la normativa d’origen i destí del viatge. La custòdia i vigilància de les mascotes o animal domèstic serà exclusiva responsabilitat dels seus amos / portadors.

    El transport de la mascota tindrà un cost addicional i haurà de contractar-se de manera prèvia al viatge.

    Els assistents podran traslladar l’animal i al seu amo a una altra part del tren a petició d’un altre viatger, o prendre les mesures que consideri adequades a les circumstàncies si considera que s’està produint un conflicte, molèstia o amenaça.

    Els gossos guies, d’assistència o suport emocional no tenen cost addicional ni estan subjectes a limitacions de pes o transport, podent viatjar al costat del seu propietari.