Assistència Econòmica per a l'Accident a Urda | iryo
Benvolgut client:
Comprenent els durs moments que està passant després de l'accident del 28 d'octubre, volem transmetre-li el suport incondicional de la companyia i la nostra plena disposició per alleujar la situació que travessa.
Tot l'equip d'iryo roman a la seva absoluta disposició per acompanyar-lo i atendre qualsevol necessitat, consulta o sol·licitud que vulgui plantejar-nos.
Amb l'objectiu de facilitar-li les gestions en aquests moments tan difícils, volem informar-lo de les mesures d'assistència financera disponibles, així com dels passos necessaris per sol·licitar-les:
Abonament de l'import del bitllet, transport, allotjament i manutenció
iryo retornarà a tots els viatgers l'import íntegre del seu bitllet. Per reclamar aquest import, li preguem que ens escrigui a [email protected], remetent-nos el certificat de titularitat del compte bancari en què vulgui rebre el pagament.
Així mateix, iryo ha organitzat serveis de transport alternatiu per a l'arribada al lloc de destinació (Sevilla o Còrdova) o el retorn al lloc d'origen del viatge (Madrid) a elecció de cada viatger. En el cas dels viatgers que, per raons justificades, no hagin pogut fer ús d'aquests serveis de transport alternatiu, iryo els reemborsarà les despeses de transport (i, en cas necessari, allotjament i manutenció) en què hagin hagut d'incórrer per a l'arribada al lloc de destinació o el retorn al lloc d'origen del viatge. Per reclamar aquest reemborsament, li preguem que ens escrigui a [email protected], remetent-nos:
• El certificat de titularitat del compte bancari en què vulgui rebre el pagament.
• La documentació acreditativa de les despeses en què hagi incorregut (factures, justificants de pagament, etc.).
Finalment, iryo reemborsarà als familiars de morts o ferits greus que ho sol·licitin el seu transport d'anada i tornada al lloc de l'accident i el seu allotjament i manutenció durant la seva estada, amb certs límits temporals. Per sol·licitar aquest reemborsament, demanem als afectats que ens escriguin a [email protected], remetent-nos:
• El certificat de titularitat del compte bancari en què vulguin rebre el pagament.
• La documentació acreditativa dels seus vincles familiars amb el viatger ferit greu o mort.
• La documentació acreditativa de les despeses en què hagin incorregut (factures, justificants de pagament, etc.).
Aquestes prestacions també estan cobertes per l'Assegurança Obligatòria de Viatgers (SOV) en els termes previstos per la pòlissa corresponent, per la qual cosa es poden tramitar, alternativament, a través dels mecanismes que explicarem en l'apartat següent.
Totes les sol·licituds de reemborsament es tramitaran amb la màxima brevetat possible un cop rebuda la documentació corresponent.
1) Assegurança Obligatòria de Viatgers
L'informem que l'Assegurança Obligatòria de Viatgers (SOV) cobreix, en els termes i amb les limitacions previstes en la pòlissa corresponent, entre altres prestacions, l'assistència sanitària requerida com a conseqüència de l'accident, indemnitzacions per defunció o incapacitat temporal o permanent, despeses de repatriació i sepeli, així com les despeses de transport, allotjament i manutenció dels familiars de morts o ferits greus a què ja ens hem referit.
Per a la tramitació de les prestacions i indemnitzacions cobertes per l'Assegurança Obligatòria de Viatgers (SOV), pot optar per la via que li resulti més còmoda (ambdues a la seva plena disposició):
• Telèfon d'atenció a víctimes i familiars: 900 001 403
Li preguem que ens faciliti nom, cognoms i DNI, així com un telèfon i un correu electrònic. Amb aquestes dades, l'asseguradora d'iryo es posarà en contacte amb vostè per resoldre el seu expedient amb la màxima rapidesa.
• Formulari en línia específic per a afectats
A través del formulari habilitat a https://www.iryo-sov.com/ també podrà trametre la seva sol·licitud. Un cop rebuda, l'asseguradora obrirà el seu expedient i es posarà en contacte amb vostè.
2) Bestretes
Si vostè ha resultat ferit com a conseqüència de l'accident, iryo li abonarà, d'acord amb el que preveu l'article 15 del Reglament (UE) 2021/782, una bestreta econòmica per atendre les seves necessitats econòmiques immediates, de manera proporcional als danys soferts. Per a l'exercici d'aquest dret, li preguem que es posi en contacte amb iryo a través de l'adreça de correu electrònic [email protected].
iryo també abonarà, en els mateixos termes, bestretes als familiars dels viatgers lamentablement morts, en aquest cas per una suma total de 35.000 euros per difunt.
Restem a la seva disposició per a qualsevol dubte o consulta, tot reiterant la nostra absoluta solidaritat i suport.
Atentament,
Equip iryo