Mi Billete

¿Cuáles son las diferencias entre las tarifas Inicial, Inicial Superior, Espacio Silencio, Infinita e Infinita Bistró?

Las cuatro tarifas de iryo se estructuran en dos zonas de confort –Inicial e Infinita– y cada una de ellas añade más ventajas a medida que se avanza de nivel:

• Inicial: la más competitiva, permitiendo viajar con todo el confort al mejor precio. Incluye equipaje de mano y de cabina.

• Inicial Superior: añade flexibilidad para adaptarse a los cambios propios de los viajes de negocio e incorpora beneficios corporativos exclusivos, como cambios de horario gratuitos en el mismo día y acceso a programas de fidelización. Incluye equipaje de mano y de cabina, así como la posibilidad de llevar una maleta grande con un coste asociado de 10€.

• Espacio Silencio: ofrece las mismas condiciones que la tarifa Inicial Superior, a excepción del acceso, reservado exclusivamente para mayores de 13 años. Cuenta con normas específicas de convivencia orientadas a preservar el silencio y la tranquilidad.

• Infinita: pensada para aquellos que buscan mayor comodidad, con asientos XL de piel y amplias prestaciones a bordo. Incluye equipaje de mano y de cabina, así como la posibilidad de llevar una maleta grande sin coste bajo reserva previa.

• Infinita Bistró: la experiencia más completa, que incluye gastronomía servida directamente en el asiento. Incluye equipaje de mano y de cabina, maleta grande, y la posibilidad de llevar una segunda con un coste asociado de 10€.

Si deseas consultar más información sobre lo que incluye cada tarifa, consulta en nuestra web Productos y Servicios

¿Dónde puedo comprar billetes?

Puedes comprar billetes directamente en nuestra web (www.iryo.eu), en tu agencia de viajes o en las Casas iryo en las estaciones.

¿Cómo puedo comprar billetes con Iryos?

Para utilizar tus iryos en la compra de tus billetes, primero debes registrarte en nuestra página web. Hecho esto, realizado todo el proceso de búsqueda y selección de tu viaje, a la hora de pagar, tendrás una opción que te permite elegir tu método de pago. Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito, con tus iryos o mitad y mitad.

¿Cómo compro un billete con un código de descuento?

En el mismo proceso de compra de la web, al finalizar, tienes la opción de incluir tu código de descuento.

¿Dónde solicito una factura?

Al finalizar tu proceso de compra en la web, se te facilitará la opción para solicitar la factura. La factura se deberá solicitar a través del Call Center.

¿Tiene coste cambiar un billete?

Dependerá de la tarifa que hayas contratado. Puedes ver las condiciones de cada tarifa en Productos y Servicios

¿Cómo puedo cambiar de fecha un billete?

Para realizar un cambio de fecha en tu billete, debes hacerlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 910 150 000

¿Puedo cambiar el nombre de un pasajero?

El cambio de titularidad del billete sí está permitido. El cambio de titular se puede realizar en todos los billetes hasta 30 minutos antes de la hora de la salida programada de nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 910 150 000.

¿Puedo cambiar de categoría de billete?

Si ya has comprado tu billete y quieres cambiar de tarifa, puedes hacerlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 910 150 000 o en Casas iryo en estaciones.

¿Puedo cambiar de asiento?

Se te asignará un asiento por defecto, pero podrás cambiar el asiento través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 910 150 000.

¿Me devuelven el dinero si anulo un billete?

Todos nuestros billetes son flexibles y se pueden cambiar al menos una vez. En caso de que realmente se necesite la anulación el reembolso se realiza en la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra.

¿Hasta cuándo puedo anular un billete sin coste?

Las condiciones de anulación del billete dependen de la tarifa que hayas contratado. Puedes ver las condiciones de cada tarifa en Productos y Servicios